確定申告・記帳

マネーフォワードクラウド確定申告(旧MFクラウド)のチャット機能がとても便利!

QAチャット

私が使っている会計ソフトは、マネーフォワードクラウド確定申告(旧:MFクラウド確定申告)です。選択したプランは、パーソナルライトプラン。(本当はベーシックプランというプランに加入していたのですが、2019年5月の料金改定でベーシックプランは廃止されてしまいました。)

フリープラン パーソナルライトプラン
料金 無料 11,760円(税抜)/年または1,280(税抜)/月
※30日間無料
仕訳件数 年間50件まで 無制限
利用できる確定申告の機能 仕分けデータエクスポート以外の全ての機能
(銀行連携、スマホアプリ、確定申告書作成、各種レポート)
全ての機能
(銀行連携、スマホアプリ、確定申告書作成、各種レポート)
メール・チャット・電話サポート メールのみ有り
※チャットは登録から30日間のみ
有り
※電話サポートは無し

私が契約しているパーソナルライトプランには、チャットサポート機能が付いています。先日、どうしても分からないことがあったのでチャットサポート機能を使いました。

すみれ
すみれ
チャットでいつでも気軽に質問できるなんて、本当に便利な世の中になったなあ!

マネーフォワードクラウド確定申告(旧:MFクラウド確定申告)のチャット機能

オペレーターによる対応

マネーフォワードクラウド確定申告(旧:MFクラウド確定申告)にログインすると、画面右下にこんなアイコンが表示されます。(↓)このアイコンが表示されているときは、オペレーターがチャットで質問に答えてくれます。

オンラインチャット

オペレーターによるオンラインチャットの受付時間は、平日10:30~17:00

チャットには、ファイルを添付することが出来ます。また、チャットの履歴を保存しておくことも出来ます。

「あかりさん」による対応

チャットサポートの営業時間外には、AIの「あかりさん」が質問に答えてくれます。「あかりさん」が対応してくれる時間帯には、画面右下にこんなアイコン(↓)が表示されます。

あかりさん
バブちゃん
バブちゃん
あかりさんって誰?
すみれ
すみれ
AIコンピューターの名前だよ。

最近、よく耳にするようになったAIと言う言葉。人工知能のことです。あかりさんも人工知能なのでだんだん賢くなる性質を持っています。利用者からのフィードバックにより、知識を蓄えて性能がアップしていくのです。

あかりさんは、チャットサポートのないフリープランでも利用することができます。また、「オペレーターに質問するほどのことじゃないけど・・」という場合に、オペレーターではなくあかりさんに質問することもできます(サポートページから選択可能)。

チャットで質問してみました!

私は3年間、マネーフォワードクラウド確定申告(旧:MFクラウド確定申告)を使って確定申告をしています。先日、どうしても使い方が分からないことがあり、チャット機能を利用してみました!

間違って登録した銀行口座が消せない

マネーフォワードクラウド確定申告(旧:MFクラウド確定申告)には、登録した銀行口座から自動的に取引を取り込んで仕訳できる機能があります。

すみれ
すみれ
忘れずに記帳できるから、とても便利!

私は仕事用として使っている銀行口座を登録しました。ところが、間違って2つの銀行口座を登録してしまったのです。そのうち1つは、口座番号も間違って入力してしまいました。

すみれ
すみれ
間違っている口座情報、消したい!

間違った口座を登録していても何も問題はありません。でも、余計な口座が表示されていることを邪魔に感じていました。「どこから削除出来るんだろうな?」とあちこち探しているうちに、面倒くさくなった私。

すみれ
すみれ
あーもう、探すのが面倒くさい!チャットで聞いちゃお。

というわけで、マネーフォワードクラウド確定申告(旧:MFクラウド確定申告)の画面右下に表示されていた「チャット対応」アイコンをクリックしました。(↓)

オンラインチャット

さすがチャット!その場ですぐ対応

「チャット対応」アイコンをクリックすると、すぐに「お問い合わせ内容を記入してください。」という画面が表示されます。

チャット入力画面

このメッセージ欄に「誤って登録した銀行口座を削除したいのですが、どこで削除できますか?」と記入して送信しました。

するとオペレーターの入力中画面に切り替わり、30秒ほどで回答が表示されました。

「メニュー○○→××→△△を選択して、削除ボタンをクリックしてください」と教えてくれました!でもその方法では削除できなかったのでで、また質問しました。「指示通りにやってみましたが、削除ボタンが表示されません。どこに表示されますか?」

すると、またオペレーターから回答がありました。「それでは、こちらのページ(http://xxx.com)を表示してみて下さい」。

その後、何度かやり取りをするうちに理解することができて、無事に不要な銀行口座の登録を削除することが出来ました!

いつでも気軽に質問できるチャットはとても便利!

オンラインチャットでいつでも質問できる機能は、本当に便利です。私は電話サポートよりもチャットサポートの方がずっと使い易いと思います。

電話サポートだと、なかなか電話が繋がらない場合があってストレスが溜まります。それに「分かりやすく話さなくちゃ」と思って少し緊張してしまいます。

チャットサポートは、思い立ったらすぐ送信!とても気軽です。待たされる時間もほとんど無く、快適です。

バブちゃん
バブちゃん
便利だね!

操作が分からず悩んでしまう時間がもったいないです。私は「分からない時はチャットサポートを利用しちゃおう!」と思っています。

基本のベーシックプランでもチャットサポートが使えるマネーフォワードクラウド確定申告(旧:MFクラウド確定申告)は、初心者にとてもお勧めの会計ソフトです!

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公式ページ

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